08/07/09 16:36:45
CON LA CRISIS AUMENTAN LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS QUE MANDAN "SPAM"
Mercè Molist
En
los dos últimos años se ha disparado el "spam" procedente de empresas
españolas, que buscan así nuevos caminos para promocionar sus
productos. Lo afirman los expertos y las estadísticas de la Red de
Sensores del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación: más
de la mitad (el 59%) del correo electrónico interno -con origen y
destino España- es "spam".
"El correo basura procedente de
empresas españolas ha crecido muchísimo, sobre todo desde que empezó la
crisis", asegura Juan María Gil, del proveedor Olinet. "Hemos visto a
bancos legítimos haciendo "spam" de hipotecas", confirma Borja Marcos,
de Sarenet. Aunque los proveedores bloquean muchos de estos mensajes,
sus especiales características hacen que algunos eviten los filtros y
lleguen a los internautas.
La razón es que no provienen de las
típicas "botnets" sino de agencias de publicidad legales, explica Jesús
Sanz de las Heras, coordinador del Foro ABUSES: "Desde hace un par de
años han aparecido en España nuevas empresas dedicadas a soluciones
publicitarias en Internet, con amplias bases de datos segmentadas y que
hacen grandes distribuciones, las cuales a veces son no solicitadas".
Es
correo basura de calidad, bien redactado y enviado desde plataformas
especializadas que cumplen la legislación y tienen buena reputación,
por lo que, afirma Sanz, "su tráfico ha aumentado notablemente y son
contratadas por empresas españolas". El problema, explica el experto,
es que "aunque se las contrata para hacer distribuciones de forma
correcta, unas veces lo hacen bien y otras, mandan "spam"".
Estas
agencias suelen conseguir las direcciones de envío de forma legítima, a
través de acuerdos entre empresas, pero a veces usan caminos ilegales y
compran, en el mercado negro, direcciones que no han dado permiso para
recibir publicidad. Aunque no sean botnets, explica Sanz, "su forma de
distribución es también masiva a millones de destinatarios porque han
invertido en máquinas y programas especializados".
La mayoría
de estos mensajes basura llegan teñidos de una ilusión de legalidad, al
hacer una interpretación muy "sui generis" de lo que significa correo
no solicitado: "Prácticamente todos tienen cláusulas según las cuales
la ley les permite mandar "spam", siempre y cuando lo acompañen con un
medio para borrarse, un enlace que en muchos casos no funciona",
explica Gil.
Artemi Rallo, director de la Agencia de Protección
de Datos, aclara que "sólo se pueden mandar correos comerciales a
personas que hayan dado su consentimiento expreso y el mensaje debe
tener una cláusula para oponerse a envíos futuros". De no hacerlo así,
la empresa se enfrenta a multas de hasta 150.000 euros en caso de
infracciones graves, lo que significa mandar más de 3 correos no
solicitados.
Las empresas que contratan estas distribuciones,
afirma Rallo, demuestran un "alto desconocimiento" de estar mandando
"spam". O bien, dice, "la competencia se agudiza y usan técnicas que
exceden lo permitido". Añade Sanz: "Probablemente no se preocupen en
exceso de cómo se lleva a cabo la distribución, les cobran por bloques
de miles de direcciones y no las analizan una por una".
Otra
forma de "spam" en auge, que usa bases de datos conseguidas de forma
legítima, es el que mandan empresas muy populares, como algunos
portales de compraventa de segunda mano, a personas que en algún
momento han usado sus servicios y han accedido a recibir mensajes
referidos a los mismos. Cuando acaba el servicio, la persona sigue
recibiendo boletines y, aunque pida ser borrada de la lista, no le
hacen caso.
Según los expertos, aunque este tipo de correo
basura ha crecido mucho no se refleja en las estadísticas porque
representa un pequeño porcentaje, comparado con las cifras
multimillonarias del "spam". "Una empresa española que quiera
promocionar un producto envía 100.000 mensajes y acaba, esto no
representa nada respecto a quien envía esta cantidad pero por hora o
incluso por minuto", explica el experto Andoni Ayala.
Según la
Red de Sensores del Instituto Nacional de Tecnologías de la
Comunicación, el 93% de los mensajes que corren por las redes españolas
son basura. De estos, en un mes se detectan más de 22 millones
procedentes de Estados Unidos, 8 de Corea del Sur, 7 de Argentina, 7 de
Polonia, 6 de Turquía, 4 de Rusia y, frente a esta avalancha, sólo 4
millones se generan en España.
UNA LISTA PARA BORRARSE DEL "SPAM"
Las
"Listas Robinson" servían hasta ahora para quien no quería recibir
publicidad postal. La persona se apuntaba a la lista y las empresas de
marketing la retiraban de sus envíos. La Agencia Española de Protección
de Datos y la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo
han creado una nueva Lista Robinson que amplía la posibilidad de
autoexclusión a los SMS y el correo electrónico.
Las empresas
deben consultar esta lista antes de llevar a cabo sus campañas
publicitarias y excluir a quienes estén en ella. En caso contrario, los
ciudadanos podrán denunciarlo a la Agencia de Protección de Datos, lo
que supondrá multas de hasta 30.000 euros para infracciones leves, como
mandar un sólo "spam", y 150.000 euros para las graves.
De todas
formas, aunque no estemos apuntados a una Lista Robinson, si alguien
nos manda mensajes o SMS no solicitados podemos denunciarlo igualmente
a la Agencia. El problema, afirma su director, Artemi Rallo, es que "el
ciudadano tiene un alto desconocimiento de que puede denunciarlo, o
bien no quiere tomarse la molestia".
El año pasado, la agencia
recibió 147 denuncias por "spam" e impuso 39 sanciones. El correo no
solicitado es el cuarto motivo de investigaciones iniciadas por la
agencia, siendo el primero la videovigilancia. Pero, afirma Rallo, si
los ciudadanos ejerciesen su derecho a denunciar, posiblemente sería el
primero.
CÓMO DENUNCIAR UN ENVÍO DE CORREO BASURA
La
Agencia Española de Protección de Datos ofrece en su página web las
instrucciones para denunciar el envío de "spam". Hay que tener en
cuenta que recibir sólo un mensaje basura ya puede ser motivo de
denuncia. El envío de tres, aunque no sean a la misma persona, es una
infracción grave.
Para denunciar se debe acceder al portal de la
agencia, www.agpd.es, y entrar en la sección de
Denuncias/Reclamaciones. Allí se explica cómo hacerlo: mandar una
carta, por correo postal o electrónico, con los datos del denunciante y
denunciado, relato de los hechos, lugar, fecha y firma. Deben
adjuntarse todas las pruebas que se tengan.
En caso de mandar la
denuncia por correo electrónico, la dirección es ciudadano@agpd.es. La
agencia estudiará si procede y, en caso afirmativo, investigará los
hechos. Todo el proceso puede durar un máximo de entre uno y dos años.
ESTADÍSTICAS
Investigaciones
sobre "spam" llevadas a cabo por la Agencia Española de Protección de
Datos, a partir de denuncias de los ciudadanos (incluye casos
archivados y sanciones)
2006...... 14
2007...... 37
2008...... 46
Red de Sensores de INTECO
https://ersi.inteco.es
Agencia Española de Protección de Datos
http://www.agpd.es
Foro ABUSES
http://www.abuses.es
Top 100 Spammers del mundo
http://www.senderbase.org/home/detail_spam_source
Copyright 2009 Mercè Molist.
Verbatim
copying, translation and distribution of this entire article is
permitted in any digital and no commercial medium, provide this notice
is preserved.
<<