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CÓMO REPARAR "GADGETS" SIN PASAR POR EL TALLER
Mercè Molist
¿El iPod ha dejado de funcionar justo cuando acababa la
garantía? ¿La cámara digital no hace fotos ni a la
de tres? ¿Tiembla al pensar cuánto le cobrarán por
devolver sus "gadgets" a la vida? Pruebe antes en la red: hay
innombrables foros donde fanáticos de estas maquinitas
intercambian trucos para sencillas reparaciones caseras. Es la
inteligencia colectiva al poder.
Las pasadas vacaciones de verano, muchas personas tuvieron problemas
con sus cámaras digitales: las fotos aparecían en negro.
Era un defecto de fabricación de un modelo de sensor de imagen
que utilizaban distintas marcas. Desconocedores de ello, los afectados
llevaron sus máquinas a reparar, resultando en facturas de
cientos de euros.
Sólo unos miles de personas que visitaron Quesabesde.com se
libraron del sablazo. Algunos asiduos al foro de fotografía de
este sitio descubrieron que las empresas implicadas reparaban
gratuitamente las cámaras si se les informaba de que era un
defecto del sensor. En caso contrario, algunos servicios
técnicos cobraban la reparación como cualquier otra.
Roger Boix, de Quesabesde.com, vivió el caso muy de cerca: "A un
compañero le pedían más de 200 euros por reparar
su cámara. Imprimió los mensajes de nuestro foro que
explicaban en qué consistía el error y volvió con
ellos al servicio técnico, que se la cambió por otra
porque en aquel momento no tenían sensores de repuesto".
El gran potencial de Internet a la hora de poner personas en contacto
se hace patente en casos como este, cuando se precisa una ayuda que no
podría obtenerse de otra forma, a veces ni pagando. Millones de
neófitos exponiendo sus problemas y millones de expertos
compartiendo las soluciones, en un ejercicio inédito de
altruismo, han convertido la red en un gran repositorio de trucos,
consejos e ideas.
Desde cómo limpiar una mancha de vino hasta el por qué la
tarjeta de sonido de un portátil no funciona, la solución
está en la red y, muchas veces, sin pasar por caja. Casi siempre
habrá quien haya tenido el mismo problema, lo haya expuesto en
un foro y alguien le haya dado la solución. Allí donde un
técnico no da con el fallo, miles de personas que usan el mismo
producto tienen la respuesta.
Conocedores del poder de esta inteligencia colectiva, diversos sitios
tienen foros especializados en cómo comprar y reparar "gadgets"
electrónicos. Cada foro es una comunidad virtual de personas
unidas por el hecho de utilizar los mismos productos y ser más o
menos expertas en sus cualidades y defectos. No cobran nada por ayudar
al resto, excepto el placer de compartir sus conocimientos y el saber
que, cuando lo necesiten, otra persona les ayudará a ellos.
Un buen ejemplo es Quesabesde.com, un sitio nacido en un garaje en el
año 2000, de la mano de un ingenierio, Àlex Tarradellas;
un informático, Sergi de Pablos, y un periodista, Roger Boix.
Con una media de 600.000 visitantes al mes, Quesabesde.com ofrece
noticias, foros y bases de datos en las que buscar información
sobre miles de productos de fotografía, audio, vídeo,
cine en casa y PDAs.
Las consultas más habituales se refieren a dudas de compra,
consejos sobre uso de productos, solicitar manuales, controladores y
accesorios. La misma dinámica se repite en los foros de sitios
como Configurarequipos.com, especializado en equipos
informáticos; ADSLayuda, ADSLtodo, ADSLzone y Bandaancha, para
conectarse a Internet; Webmovilgsm.com, con trucos para móviles;
Macuarium, para productos Apple; o Tecno-manía, para todo tipo
de "gadgets".
Aunque buena parte de estos sitios residen en España, los hay
también de allende los mares que comparten el mismo idioma. Es
el caso de iPodTotal, que mantiene Matías Vessuri desde Buenos
Aires: "Me había comprado mi primer iPod y noté que no
existía un lugar en español donde encontrar ayuda o
compartir experiencias". En dos años, el sitio ha crecido
espectacularmente, hasta tener 250.000 visitas mensuales.
"Los visitantes van desde usuarios nuevos que preguntan cómo se
usa el iPod, hasta usuarios avanzados que quieren modificar su
reproductor o aprender nuevos trucos", explica. Los habituales del foro
responden la mayoría de demandas de ayuda, aunque Vessuri
también pone su granito de arena: "Siempre tenemos a mano una
colección de diversos modelos para experimentar las preguntas
que se plantean y buscar una solución".
Una de las demandas de socorro más frecuentes se refieren a
iPods mojados, explica Vessuri: "Hay usuarios que escriben desesperados
porque se les ha caído en un charco o lo han metido al
lavarropas, incluso hubo un caso en el que lo lamió un perro y
otro donde le había orinado un gato. En la mayoría de
casos, si no lo encienden y lo dejan secar al menos un día
entero, el iPod se salva".
Quesabesde.com
http://www.quesabesde.com
iPodtotal
http://www.ipodtotal.com
Todoexpertos
http://www.todoexpertos.com
Yoreparo.com
http://www.yoreparo.com/foros
Configurarequipos.com
http://www.configurarequipos.com
Webmovilgsm
http://www.webmovilgsm.com
Macuarium
http://www.macuarium.com
Tecno-mania
http://www.tecno-mania.com/forum.php
ADSLayuda
http://www.adslayuda.com
ADSLtodo
http://www.adsltodo.com
ADSLzone
http://www.adslzone.net
Foros BandaAncha
http://www.bandaancha.st/foros.php
Copyright 2008 Mercè Molist.
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is permitted in any digital and no commercial medium, provide this
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